O segmento de Home Care (atenção domiciliar à saúde) vem crescendo exponencialmente no Brasil. Com o envelhecimento populacional, a busca por cuidados contínuos fora do ambiente hospitalar aumentou — tanto pela qualidade de vida dos pacientes quanto pelo custo-benefício para operadoras de saúde. Nesse cenário, prestar serviços de Home Care credenciado ao Plano de Saúde Bradesco, uma das maiores operadoras do país, representa uma excelente oportunidade de expansão para empresas e profissionais da saúde.
Neste guia completo, você aprenderá como cadastrar sua empresa ou serviço de Home Care no Bradesco Saúde, quais os critérios exigidos, a documentação necessária, os processos de auditoria e o que esperar após o credenciamento.
O que é o serviço de Home Care?
Home Care é a assistência à saúde realizada no domicílio do paciente. Pode incluir:
- Atendimento médico e de enfermagem;
- Fisioterapia domiciliar;
- Fonoaudiologia;
- Nutrição;
- Psicologia;
- Terapia ocupacional;
- Aplicação de medicação;
- Internação domiciliar com UTI móvel.
Esse tipo de cuidado é prescrito por médicos e autorizado pelas operadoras de saúde, como o Bradesco Saúde, quando o quadro clínico do paciente permite a transição do hospital para o ambiente domiciliar.
Por que ser credenciado ao Bradesco Saúde?
A Bradesco Saúde é uma das operadoras mais consolidadas no mercado brasileiro, atendendo milhões de beneficiários em todo o país. Estar credenciado a ela oferece diversas vantagens para prestadores de Home Care:
- Alto volume de pacientes;
- Pagamentos por tabela definida em contrato;
- Maior visibilidade e confiabilidade no mercado;
- Estabilidade e fluxo contínuo de atendimento;
- Relacionamento com outros players da área da saúde.
Contudo, o processo de credenciamento é criterioso, o que garante qualidade e segurança para os beneficiários.
Quem pode se credenciar como prestador de Home Care?
Podem solicitar credenciamento junto ao Bradesco Saúde empresas que atuem com:
- Assistência domiciliar com equipe multiprofissional;
- Serviços de enfermagem e atendimento médico 24h;
- Estrutura de gestão com prontuário eletrônico, controle de insumos e medicação;
- Capacidade de atendimento em conformidade com a legislação da ANVISA e ANS.
Profissionais autônomos, embora possam atuar com Home Care, não são credenciados diretamente, exceto em casos específicos e sempre dentro de um CNPJ com registro técnico e sanitário.
Etapas para o credenciamento de Home Care no Bradesco Saúde
Agora, vamos ao que interessa: o passo a passo completo para cadastrar seu serviço de Home Care no plano Bradesco Saúde.
Etapa 1: Verifique os pré-requisitos obrigatórios
Antes de iniciar a solicitação de credenciamento, sua empresa precisa cumprir requisitos básicos:
a) Jurídicos:
- CNPJ ativo com objeto social compatível com saúde domiciliar;
- Alvará de funcionamento da prefeitura;
- Licença sanitária atualizada;
- Contrato social e alterações.
b) Técnicos:
- Responsável técnico registrado no respectivo conselho (CRM, COREN, etc.);
- Equipe multiprofissional com vínculos formais;
- Infraestrutura de atendimento remoto e presencial;
- Registro e controle de prontuários.
c) Operacionais:
- Plantão 24h para atendimento de urgência;
- Sistema de controle de medicação e insumos;
- Relatórios periódicos de evolução do paciente;
- Parceria com laboratórios e transporte de urgência.
Sem esses pré-requisitos, o pedido de credenciamento será negado.
Etapa 2: Reúna a documentação necessária
A documentação varia um pouco conforme o estado, mas geralmente inclui:
- Ficha de Solicitação de Credenciamento (pode ser solicitada pelo site ou canal regional);
- Cópia do CNPJ;
- Alvará de funcionamento e licença da Vigilância Sanitária;
- Registro do responsável técnico + declaração de responsabilidade;
- Contrato social e alterações;
- Lista de profissionais com nome, função, número do conselho e vínculos;
- Comprovante de endereço da empresa;
- Portfólio dos serviços prestados e escopo de atuação;
- Documentação de frota e materiais de suporte, se houver.
Todos os documentos devem estar atualizados e legíveis.
Etapa 3: Solicite o credenciamento junto ao Bradesco Saúde
O Bradesco Saúde não possui um formulário universal online para credenciamento em todos os segmentos. O caminho mais comum é:
A) Via contato direto com o canal regional
Entre em contato com o setor de credenciamento regional da operadora. Você pode fazer isso:
- Pelo telefone de relacionamento com prestadores (4004 2700);
- Através do site oficial (área “Prestadores”);
- Buscando contatos específicos do setor de credenciamento no seu estado;
- Por meio de gerentes de relacionamento, se indicados.
Você será orientado sobre o envio dos documentos e eventuais formulários regionais.
B) Envio da documentação
Você poderá ser solicitado a:
- Enviar os documentos por e-mail;
- Ou submetê-los via sistema próprio;
- Ou, em alguns casos, entregar presencialmente ou via Correios.
Etapa 4: Auditoria técnica e análise do Bradesco Saúde
Após o recebimento da documentação, a operadora dará início à avaliação técnica, que pode incluir:
- Entrevista com responsáveis técnicos;
- Auditoria documental (validação de registros profissionais e sanitários);
- Visita técnica presencial na sede da empresa;
- Avaliação da infraestrutura (espaço físico, TI, prontuário eletrônico, ambulatórios);
- Avaliação da rede de parceiros (laboratórios, transporte, farmácia).
⚠️ Dica: mantenha sua documentação sanitária, protocolos clínicos, POPs e manuais organizados. A padronização e segurança são pontos críticos.
Etapa 5: Assinatura do contrato de credenciamento
Se sua empresa for aprovada após a auditoria, o Bradesco Saúde enviará:
- Contrato de Credenciamento de Prestador;
- Tabela de honorários e condições comerciais;
- Normas operacionais e exigências técnicas.
Você deverá:
- Ler o contrato atentamente (recomenda-se apoio jurídico);
- Assinar e devolver os documentos;
- Cadastrar uma conta bancária válida para recebimento dos atendimentos;
- Solicitar acesso ao Portal do Prestador para registrar atendimentos e emitir guias TISS.
Como funciona o atendimento Home Care após o credenciamento?
Uma vez credenciado, você será acionado sempre que o Bradesco Saúde autorizar atendimento domiciliar para um paciente.
O fluxo geralmente é o seguinte:
- Solicitação médica: Um hospital ou médico indica necessidade de Home Care.
- Autorização do plano: O Bradesco avalia e, se aprovar, envia os dados para o prestador credenciado.
- Implantação: Sua equipe realiza a primeira visita, avaliação e implantação do plano terapêutico.
- Evolução clínica: Relatórios e atualizações periódicas devem ser enviados para a operadora.
- Desospitalização ou alta: Quando houver melhora clínica, o paciente retorna ao acompanhamento ambulatorial.
Como registrar os atendimentos e solicitar pagamentos?
Após os atendimentos, você deve:
- Gerar guias TISS com os códigos TUSS de procedimentos realizados;
- Cadastrar os atendimentos no Portal do Prestador;
- Agrupar em lotes de faturamento mensais;
- Enviar o lote digital no padrão exigido;
- Acompanhar o processamento, glosas e pagamentos pelo portal.
Importante: a gestão administrativa e a conformidade com a TISS (Troca de Informação de Saúde Suplementar) são essenciais para evitar glosas.
Quais serviços de Home Care têm maior demanda no Bradesco Saúde?
Com base em práticas do mercado, os serviços mais requisitados são:
- Internação domiciliar com monitoramento 24h;
- Fisioterapia respiratória e motora pós-alta hospitalar;
- Enfermagem para sondas, curativos e medicações EV;
- Nutrição enteral e parenteral;
- Atenção paliativa domiciliar;
- Fonoaudiologia pós-AVC ou cirurgias.
Ter uma equipe multiprofissional bem preparada é um diferencial competitivo.
Dicas para ter sucesso como prestador de Home Care no Bradesco
- Mantenha um padrão técnico elevado – qualidade clínica é monitorada.
- Seja ágil no atendimento – o tempo de resposta ao chamado da operadora é avaliado.
- Capacite constantemente sua equipe – treinamentos regulares em segurança do paciente, protocolos, humanização.
- Invista em prontuário eletrônico – sistemas compatíveis com TISS são fundamentais.
- Tenha um setor administrativo preparado – para lidar com autorizações, faturamento e recursos de glosa.
Conclusão
O processo de cadastrar um serviço de Home Care no Plano de Saúde Bradesco envolve critérios técnicos, documentais e estruturais. Apesar de ser um caminho exigente, o credenciamento pode representar um crescimento expressivo para sua empresa, com acesso a um público amplo e em constante expansão.
Ao seguir todas as etapas, preparar sua documentação e demonstrar capacidade técnica, você estará pronto para se tornar parte da rede credenciada de uma das maiores operadoras do país — contribuindo para um modelo de cuidado mais humano, eficiente e centrado no paciente.