Se você tem um plano de saúde Bradesco e, de repente, não consegue utilizá-lo em consultas, exames ou internações, provavelmente o seu plano está bloqueado. Mas por quê isso acontece? E o mais importante: como desbloquear o plano de saúde Bradesco de forma rápida e segura?
Neste artigo, vamos explicar em detalhes os motivos mais comuns de bloqueio, como identificá-los e os passos práticos que você pode seguir para regularizar sua situação. Além disso, apresentaremos os canais de atendimento, dicas para evitar bloqueios futuros e respostas para dúvidas frequentes sobre o assunto.
1. O que significa ter o plano de saúde Bradesco bloqueado?
Ter o plano bloqueado significa que você não pode usar os serviços médicos, hospitalares e odontológicos contratados até que a situação seja regularizada. Isso pode envolver:
- Impossibilidade de agendar consultas;
- Recusa de atendimento em clínicas ou hospitais;
- Cartão digital ou físico inválido;
- Inacessibilidade ao aplicativo ou portal do beneficiário.
O bloqueio pode ser temporário ou permanente, dependendo do motivo e da resolução tomada pelo beneficiário ou responsável pela apólice (em caso de plano empresarial).
2. Por que o plano Bradesco pode ser bloqueado?
Existem várias razões pelas quais um plano de saúde Bradesco pode ser bloqueado. Abaixo, listamos as causas mais comuns:
a) Inadimplência (atraso no pagamento)
Essa é a causa mais frequente. Quando há atraso de mais de 60 dias (consecutivos ou não) nos últimos 12 meses, a operadora pode suspender ou cancelar o plano, conforme regulamentação da ANS.
🔴 Importante: No plano empresarial, o bloqueio pode acontecer mesmo com um único mês de atraso, dependendo da negociação entre empresa e Bradesco.
b) Cancelamento da apólice pela empresa
Se você faz parte de um plano empresarial e a empresa deixou de pagar ou optou por cancelar a apólice, todos os beneficiários serão automaticamente desligados.
c) Problemas cadastrais
Dados inconsistentes, documentos vencidos (como CPF ou RG), ausência de informações obrigatórias ou falha no recadastramento anual podem levar ao bloqueio preventivo.
d) Troca de plano ou operadora
Durante a migração entre planos, há um período de transição em que o sistema pode marcar o plano anterior como bloqueado até a validação do novo.
e) Fraudes, duplicidade ou uso indevido
Em casos mais graves, como suspeita de uso indevido, tentativa de fraude ou duplicidade de cadastro, a operadora pode bloquear o plano por medida de segurança.
3. Como saber se o plano está realmente bloqueado?
Você pode confirmar se seu plano Bradesco Saúde está bloqueado de três formas:
a) Aplicativo Bradesco Saúde (App Saúde Bradesco)
- Faça login com CPF e senha;
- Acesse a área “Cartão Virtual”;
- Se aparecer a mensagem “cartão inválido” ou “plano inativo”, seu plano está bloqueado.
b) Portal do Beneficiário (site)
No site da Bradesco Saúde, ao tentar visualizar boletos, extratos ou agendar serviços, pode surgir o aviso de plano bloqueado ou suspenso.
c) Contato com a central de atendimento
Ligue para o SAC Bradesco Saúde: 0800 701 2700 (24h) ou Central de Relacionamento: 4004-2700 (capitais) / 0800 701 2700 (demais regiões) e confirme a situação do seu plano.
4. Como desbloquear o plano de saúde Bradesco
A forma de desbloqueio depende do motivo do bloqueio. A seguir, veja as soluções para cada caso:
a) Desbloqueio por inadimplência
Se o plano foi bloqueado por falta de pagamento:
- Acesse o App ou Portal Bradesco Saúde;
- Gere a segunda via do boleto em aberto;
- Realize o pagamento;
- O desbloqueio costuma acontecer em até 72 horas úteis após a confirmação do pagamento.
🟢 Dica: Guarde o comprovante de pagamento. Em caso de urgência médica, ele pode ser usado para demonstrar quitação.
b) Plano empresarial cancelado ou bloqueado pela empresa
Se você é colaborador de uma empresa e perdeu o acesso:
- Verifique com o RH ou setor responsável se houve cancelamento da apólice;
- Solicite o comprovante da situação e peça orientação sobre nova adesão;
- Se desejar manter o plano por conta própria, é possível migrar para um plano por adesão ou individual.
⚠️ Atenção: Após a demissão, você pode ter direito à manutenção do plano por até 24 meses, pagando as mensalidades. Isso é garantido pela Lei 9.656/98.
c) Desbloqueio por inconsistência cadastral
Se o plano foi bloqueado por erro ou ausência de dados:
- Acesse o portal ou aplicativo;
- Atualize seus dados pessoais e envie os documentos solicitados;
- Em alguns casos, será necessário ir presencialmente a uma agência do Bradesco ou corretora credenciada.
d) Desbloqueio após migração de plano
Se você trocou de plano e o sistema ainda mostra o antigo como bloqueado:
- Aguarde o prazo de transição (geralmente 5 a 10 dias úteis);
- Confirme com seu corretor ou gestor de RH a data de ativação do novo plano;
- Use o novo cartão ou número de beneficiário após liberação.
e) Fraude ou uso indevido
Se o plano foi bloqueado por suspeita de uso indevido:
- Entre em contato imediatamente com a central da Bradesco Saúde;
- Envie os documentos solicitados para comprovação de identidade;
- Dependendo do caso, será necessária abertura de recurso administrativo.
5. Canais para solicitar desbloqueio
Você pode solicitar o desbloqueio do plano Bradesco Saúde pelos seguintes canais:
- App Bradesco Saúde (disponível para Android e iOS);
- Portal do Beneficiário: www.bradescosaude.com.br;
- Telefone Central de Atendimento:
- Capitais e regiões metropolitanas: 4004-2700
- Outras regiões: 0800 701 2700
- Fale Conosco (via site): opção “Assunto – Desbloqueio de Plano”
- Agências Bradesco (em casos específicos)
6. O que fazer se o plano não for desbloqueado?
Se você seguiu todos os passos e seu plano ainda estiver bloqueado:
- Verifique novamente se há pendências (boletos, documentos, atualização cadastral);
- Peça um protocolo de atendimento;
- Registre uma reclamação na Ouvidoria Bradesco Saúde: 0800 727 9933;
- Se não houver solução em até 5 dias úteis, abra um chamado na ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar): www.ans.gov.br;
- Procure o Procon ou um advogado, se necessário.
7. Como evitar que o plano seja bloqueado novamente?
Para manter seu plano sempre ativo e evitar transtornos:
- Pague as mensalidades em dia (considere ativar o débito automático);
- Mantenha seu cadastro atualizado;
- Revise se há cobertura ativa após troca de plano ou demissão;
- Use os canais oficiais para consultas e atualizações;
- Guarde os comprovantes de pagamento e comunicação com a operadora.
8. Dúvidas Frequentes (FAQ)
Posso usar o plano enquanto ele está bloqueado?
Não. Um plano bloqueado não libera senhas para exames, consultas ou atendimentos. Em emergências, vá a um hospital e pague particular — depois solicite reembolso, se for o caso.
Quanto tempo demora para desbloquear o plano após pagar?
O prazo médio é de até 72 horas úteis, mas pode variar de acordo com a forma de pagamento e tipo de plano.
O desbloqueio pode ser imediato?
Se você pagar o boleto em uma agência Bradesco ou via Pix com confirmação automática, o desbloqueio pode ocorrer em até 24 horas.
O plano foi bloqueado por erro da empresa. O que fazer?
Solicite à empresa responsável que entre em contato com a Bradesco Saúde e resolva o problema. Guarde e-mails, comprovantes e protocolos.
Conclusão
O bloqueio do plano de saúde Bradesco pode gerar angústia, especialmente em situações de emergência. Mas na maioria dos casos, o desbloqueio é simples e rápido — desde que você entenda a origem do problema e tome as medidas certas.
Esteja atento às suas obrigações como beneficiário, mantenha-se informado e, sempre que necessário, use os canais oficiais da Bradesco Saúde para resolver qualquer pendência. Dessa forma, você garante acesso contínuo e seguro aos serviços de saúde de que precisa.