Se você já é beneficiário do Plano de Saúde Bradesco ou está começando a utilizar os serviços, sabe que para realizar consultas, exames, procedimentos e cirurgias é necessário apresentar uma guia corretamente preenchida. A guia é o documento que formaliza a solicitação e autoriza o uso dos serviços da rede credenciada.
Porém, muitas pessoas têm dúvidas sobre como preencher a guia do plano de saúde Bradesco. Quais informações são essenciais? Onde preencher? Quais cuidados tomar para que a guia seja aceita rapidamente? Quais documentos anexar?
Neste artigo, vamos esclarecer todas essas dúvidas com um passo a passo detalhado, além de dicas e informações úteis para que você faça o preenchimento correto da guia, evitando atrasos e problemas no atendimento.
1. O Que é a Guia do Plano de Saúde Bradesco?
A guia é um formulário oficial fornecido pela Bradesco Saúde que serve para autorizar procedimentos médicos, como consultas, exames, internações, cirurgias, terapias, entre outros. Existem vários tipos de guias, cada uma com uma finalidade específica:
- Guia de Consulta;
- Guia de Procedimentos;
- Guia de Internação;
- Guia de Reembolso.
O preenchimento correto da guia é fundamental para que o serviço solicitado seja autorizado pela operadora e realizado sem problemas.
2. Quando e Por Que Preencher a Guia?
Você deve preencher ou solicitar a guia antes da realização do procedimento, principalmente em casos que exigem autorização prévia do plano. A guia é um documento que formaliza o pedido e permite que o prestador de serviço (médico, clínica ou hospital) realize o atendimento e posteriormente receba o pagamento da operadora.
Sem a guia corretamente preenchida, o atendimento pode ser negado ou você terá que arcar com os custos.
3. Tipos de Guias do Plano de Saúde Bradesco
3.1 Guia de Consulta
Utilizada para autorizar consultas médicas com profissionais da rede credenciada.
3.2 Guia de Procedimentos e Exames
Solicita autorização para realização de exames laboratoriais, de imagem, terapias e procedimentos em geral.
3.3 Guia de Internação Hospitalar
Necessária para autorizar internações, cirurgias e tratamentos hospitalares.
3.4 Guia de Reembolso
Utilizada quando o beneficiário opta por atendimento fora da rede credenciada e deseja solicitar o ressarcimento dos valores pagos.
4. Onde Obter o Formulário da Guia?
As guias do Plano de Saúde Bradesco podem ser obtidas de diferentes formas:
- No site oficial da Bradesco Saúde, em área do beneficiário;
- Por meio do aplicativo Bradesco Saúde;
- Diretamente na clínica, hospital ou consultório médico;
- Com o corretor ou a central de atendimento.
5. Documentos e Informações Necessárias para Preencher a Guia
Para preencher a guia corretamente, tenha em mãos:
- Carteirinha do plano Bradesco Saúde;
- Documento de identidade com foto (RG, CNH);
- CPF;
- Prescrição médica ou requisição do exame/procedimento;
- Dados do profissional ou estabelecimento que realizará o procedimento;
- Número do cartão do plano;
- Dados do beneficiário (nome completo, data de nascimento);
- Código do procedimento ou exame (geralmente disponível na prescrição médica).
6. Passo a Passo para Preencher a Guia do Plano de Saúde Bradesco
Passo 1: Identificação do Beneficiário
No campo inicial, preencha corretamente os dados pessoais do beneficiário:
- Nome completo;
- Número do cartão do plano Bradesco;
- Data de nascimento;
- CPF.
Confira esses dados para evitar erros que possam comprometer o processamento.
Passo 2: Dados do Profissional Solicitante
Informe os dados do médico ou profissional de saúde que solicitou o procedimento:
- Nome completo;
- CRM ou número de registro profissional;
- Especialidade;
- Assinatura e carimbo.
Essa informação é essencial para validar a requisição.
Passo 3: Descrição do Procedimento
Informe detalhadamente o procedimento solicitado:
- Código da tabela CBHPM ou TUSS (o médico geralmente indica o código correto);
- Nome do procedimento ou exame;
- Quantidade;
- Data prevista para realização.
Passo 4: Dados do Prestador de Serviço
Preencha os dados da clínica, laboratório ou hospital onde será realizado o procedimento:
- Nome do estabelecimento;
- CNPJ;
- Endereço completo;
- Telefone.
Passo 5: Informações Adicionais
Algumas guias exigem o preenchimento de dados extras, como:
- Tipo de acomodação hospitalar (enfermaria ou apartamento);
- Informações sobre autorização prévia;
- Observações médicas, se houver.
Passo 6: Assinaturas e Carimbos
Para validar a guia, o médico e o beneficiário devem assinar e, quando necessário, carimbar o documento.
7. Cuidados Importantes ao Preencher a Guia
- Preencha todas as informações legíveis e completas;
- Evite rasuras, pois podem invalidar a guia;
- Confirme os códigos dos procedimentos para não haver divergências;
- Guarde uma cópia da guia para acompanhamento;
- Verifique se o procedimento necessita de autorização prévia para evitar surpresas;
- Se for guia de reembolso, anexe todos os comprovantes de pagamento e notas fiscais.
8. Como Solicitar Autorização Prévia
Alguns procedimentos precisam de aprovação da Bradesco Saúde antes de serem realizados. Para isso:
- Preencha a guia conforme indicado;
- Envie a guia para análise pelo site, aplicativo ou central de atendimento;
- Aguarde o retorno com a autorização ou orientações adicionais;
- Após aprovação, realize o procedimento.
9. Guia de Reembolso: Como Preencher e Solicitar
Se você optou por atendimento fora da rede credenciada, poderá solicitar reembolso.
Passo 1: Preencha a guia de reembolso com seus dados pessoais.
Passo 2: Anexe recibos, notas fiscais e relatório médico.
Passo 3: Envie para Bradesco Saúde conforme orientações.
10. Dicas para Evitar Problemas com o Preenchimento
- Utilize sempre o formulário oficial da Bradesco Saúde;
- Tire dúvidas com seu médico e corretor antes de preencher;
- Confirme os procedimentos que necessitam de guia para não perder direitos;
- Mantenha suas informações cadastrais atualizadas junto ao plano.
11. Como Enviar a Guia para o Plano Bradesco Saúde
Depois de preenchida, você pode enviar a guia para análise e autorização por:
- Upload no site ou aplicativo Bradesco Saúde;
- E-mail da central de atendimento;
- Entrega presencial nas unidades do Bradesco Saúde.
12. Perguntas Frequentes sobre Guia do Plano de Saúde Bradesco
12.1 O que fazer se a guia for recusada?
Verifique os motivos da recusa e corrija as informações ou envie documentação complementar.
12.2 Posso realizar o procedimento sem a guia?
Em casos de urgência e emergência sim, mas para procedimentos eletivos a guia é obrigatória.
12.3 Quanto tempo demora a autorização?
O prazo varia, mas geralmente é de 48 a 72 horas úteis após envio completo.
13. Considerações Finais
Preencher corretamente a guia do Plano de Saúde Bradesco é essencial para garantir atendimento rápido, eficaz e sem imprevistos. Com atenção aos detalhes e seguindo este passo a passo, você evitará atrasos e complicações, aproveitando ao máximo seu plano.
Se tiver dúvidas, entre em contato com a central de atendimento ou seu corretor para receber orientação personalizada.