Cancelar um plano de saúde é uma decisão importante que deve ser tomada com base em planejamento, informação clara e consciência dos seus direitos e deveres como consumidor. Se você está pensando em cancelar seu plano de saúde Unimed em Uberlândia, seja por questões financeiras, troca de operadora ou mudança de cidade, este guia completo vai te mostrar passo a passo como cancelar, quais os cuidados tomar, e o que esperar após o encerramento do contrato.
Por Que Cancelar o Plano de Saúde?
Existem diversas razões que podem levar uma pessoa a solicitar o cancelamento de um plano de saúde:
- Troca por outro plano mais acessível ou com cobertura diferente;
- Perda de vínculo com a empresa contratante (no caso de plano empresarial);
- Mudança de cidade ou estado;
- Questões financeiras;
- Insatisfação com o serviço ou cobertura oferecida.
Independentemente do motivo, é seu direito solicitar o cancelamento a qualquer momento, desde que o contrato com a Unimed Uberlândia seja respeitado e os devidos procedimentos sejam seguidos.
Tipos de Planos e Suas Diferenças no Cancelamento
Antes de seguir com o cancelamento, é importante saber qual o tipo de contrato você possui, pois isso pode influenciar na forma de encerramento do plano:
1. Plano Individual ou Familiar
Contratado diretamente com a Unimed. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo titular.
2. Plano Coletivo Empresarial
Contratado por meio de uma empresa. O titular não é o contratante, e sim o empregador. Nesse caso, a empresa deve solicitar o cancelamento, ou o funcionário precisa comprovar desligamento.
3. Plano Coletivo por Adesão
Contratado via administradora de benefícios (ex: Qualicorp). O cancelamento deve ser feito junto à administradora e não diretamente com a Unimed.
Direitos do Consumidor: O Que Diz a Lei?
De acordo com a Resolução Normativa nº 412 da ANS, desde janeiro de 2017, os beneficiários podem solicitar o cancelamento imediato de planos de saúde individuais ou familiares a qualquer momento, sem precisar justificar o motivo.
Além disso:
- O cancelamento pode ser feito presencialmente, online ou por telefone (se disponível pela operadora);
- O plano deve ser cancelado a partir da data da solicitação ou conforme acordado;
- O titular deve estar ciente de que não poderá usar mais o plano após a solicitação.
Como Cancelar o Plano de Saúde Unimed Uberlândia: Passo a Passo
Veja agora como cancelar seu plano com segurança e evitar problemas futuros:
Passo 1: Verifique o Tipo do Seu Plano
Antes de entrar em contato com a Unimed, verifique:
- Qual o tipo de plano: individual, empresarial ou por adesão;
- Quem é o titular e quem são os dependentes;
- Se há pendências financeiras ou cláusulas específicas no contrato.
Essa informação é importante para saber qual canal de atendimento utilizar.
Passo 2: Separe os Documentos Necessários
Você vai precisar de alguns documentos para formalizar o cancelamento:
- Documento de identificação com foto (RG ou CNH);
- CPF;
- Cartão do plano de saúde Unimed;
- Contrato (caso tenha);
- Comprovante de residência.
No caso de planos empresariais, pode ser necessário apresentar documento de desligamento da empresa.
Passo 3: Escolha o Canal de Atendimento Adequado
Opções de contato com a Unimed Uberlândia:
- Presencial:
Av. Getúlio Vargas, 257 – Centro, Uberlândia – MG
Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h. - Telefone:
Central de Relacionamento: (34) 3292-9000
SAC 24h: 0800 940 0050 - E-mail:
sac@unimeduberlandia.coop.br - WhatsApp:
(34) 98415-9000 - Site:
www.unimeduberlandia.coop.br (em alguns casos, pode permitir solicitação online)
Dica: Sempre solicite número de protocolo, recibo de cancelamento ou comprovante digital da solicitação.
Passo 4: Solicite o Cancelamento Formalmente
- Preencha o formulário de cancelamento, caso exigido;
- Informe se o cancelamento será imediato ou a partir de determinada data;
- No caso de dependentes, especifique se o cancelamento é total ou parcial;
- Solicite um comprovante por escrito ou por e-mail confirmando o encerramento.
Passo 5: Verifique Pendências Financeiras
A Unimed pode cobrar eventuais mensalidades em aberto até a data da solicitação de cancelamento. Verifique:
- Se há pagamentos em atraso;
- Se existe cobrança proporcional (pro rata) referente aos dias usados no mês.
Importante: Você não pode ser obrigado a pagar por meses futuros após o cancelamento, salvo se houver cláusula contratual específica.
Passo 6: Acompanhe a Finalização
Após solicitar, acompanhe:
- Se o plano foi realmente inativado;
- Se você recebeu algum boleto indevido após o cancelamento;
- Se houve interrupção de acesso ao app ou carteirinha digital.
Caso o plano não tenha sido encerrado corretamente, você pode reclamar junto à ANS ou ao Procon.
Cancelamento de Plano Empresarial: O Que Fazer?
Se você tinha um plano empresarial (corporativo) e saiu da empresa, o plano deve ser automaticamente cancelado. No entanto:
- Verifique se a empresa notificou a Unimed;
- Peça o comprovante de desligamento;
- Confirme que você e seus dependentes foram excluídos do plano;
- Guarde comprovantes e protocolos.
Atenção: Se a empresa não cancelar, você pode continuar sendo cobrado, mesmo sem utilizar o plano.
Cancelamento de Plano por Adesão (via Administradora)
Se o seu plano é contratado por meio de uma administradora de benefícios (como Qualicorp, Allcare ou Benevix), o cancelamento não é feito diretamente com a Unimed, e sim com a administradora.
Como proceder:
- Acesse o site ou canal de atendimento da administradora;
- Solicite o cancelamento seguindo os procedimentos exigidos;
- Peça protocolo e comprovante formal;
- Verifique se a cobrança foi suspensa após o pedido.
Quais São os Riscos de Cancelar o Plano?
É importante considerar os seguintes pontos antes de cancelar definitivamente:
- Perda imediata de cobertura: você não poderá utilizar consultas, exames ou internações após o cancelamento.
- Reinício de carência: ao contratar um novo plano, você poderá ter que cumprir novos prazos de carência, inclusive para parto e cirurgias.
- Interrupção de tratamentos em andamento: tratamentos já iniciados (ex: quimioterapia, fisioterapia, internações) podem ser interrompidos, a menos que haja acordo ou previsão contratual.
O Que Fazer Após o Cancelamento?
1. Considere alternativas
- Planos mais acessíveis da própria Unimed;
- Planos por adesão via sindicatos ou associações;
- Cartões de desconto ou planos ambulatoriais.
2. Reavalie sua situação de saúde
Se você tem alguma condição crônica ou realiza tratamentos regulares, analise se o cancelamento será viável sem prejuízos à sua saúde.
3. Guarde toda a documentação
Salve cópias:
- Da solicitação de cancelamento;
- Dos protocolos de atendimento;
- Da confirmação oficial do cancelamento.
Isso evita problemas futuros com cobranças indevidas.
Quando É Possível Pedir Reembolso?
Se houver cobrança após a data do cancelamento, você tem direito a solicitar reembolso total do valor cobrado indevidamente. Para isso:
- Entre em contato com a Unimed ou administradora;
- Apresente os comprovantes da solicitação de cancelamento;
- Se não resolver, abra reclamação na ANS (www.ans.gov.br) ou Procon local.
Conclusão
Cancelar o plano de saúde Unimed Uberlândia é um processo simples, mas que exige atenção aos detalhes contratuais e aos canais corretos de atendimento. Seja qual for o motivo da sua decisão, é fundamental seguir os passos corretamente, solicitar comprovantes e garantir que sua cobertura realmente foi encerrada.
Tenha sempre em mente que o plano de saúde é uma ferramenta essencial para proteger sua saúde e a da sua família, e decisões sobre ele devem ser tomadas com responsabilidade. Se for cancelar, certifique-se de que tem alternativas seguras e adequadas às suas necessidades.