O plano de saúde é um dos principais serviços contratados pelos brasileiros para garantir acesso a atendimento médico de qualidade. No entanto, em algum momento, o consumidor pode precisar cancelar o contrato com a operadora — seja por mudança de situação financeira, insatisfação com os serviços prestados ou migração para outro plano.
Se você tem um plano Bradesco Saúde e deseja saber como fazer o cancelamento de forma segura, sem complicações e dentro da lei, este guia completo vai te ajudar.
Neste artigo, vamos abordar:
- Motivos mais comuns para o cancelamento;
- Direitos do consumidor segundo a ANS;
- Tipos de plano Bradesco Saúde e diferenças no cancelamento;
- Passo a passo do cancelamento;
- Dicas para evitar problemas com cobranças indevidas;
- E o que considerar antes de tomar a decisão.
Por que cancelar um plano de saúde?
Existem diversas razões que podem levar um consumidor ou empresa a cancelar seu contrato com a Bradesco Saúde. Os principais motivos incluem:
1. Motivos financeiros
O reajuste das mensalidades, principalmente em planos individuais por faixa etária, pode pesar no orçamento familiar, fazendo com que o consumidor busque alternativas mais acessíveis.
2. Migração para outro plano
Muitas pessoas cancelam o plano Bradesco porque vão aderir a outro plano corporativo, empresarial ou familiar de melhor custo-benefício.
3. Insatisfação com atendimento
Casos de demora em autorizações, dificuldades para marcação de exames ou insatisfação com a rede credenciada também são motivos frequentes.
4. Desemprego
No caso de planos empresariais, a perda do vínculo empregatício pode implicar no encerramento do plano, a não ser que o ex-funcionário solicite a manutenção (previsto pela Lei 9.656/98).
5. Problemas contratuais
Erros de cobrança, reajustes abusivos ou discordância com as condições contratuais levam muitos beneficiários a encerrar o contrato com a operadora.
Tipos de plano Bradesco Saúde: o que muda no cancelamento?
Antes de iniciar o processo de cancelamento, é fundamental entender qual o tipo de plano que você contratou, pois isso interfere nos procedimentos:
Plano individual ou familiar
- Contratado diretamente por pessoa física.
- O titular pode solicitar o cancelamento a qualquer momento.
- A ANS garante o direito de cancelamento sem multa após o período mínimo de permanência.
Plano coletivo por adesão
- Contratado por meio de uma administradora de benefícios ou entidade de classe.
- O cancelamento deve ser solicitado à administradora, não diretamente à Bradesco Saúde.
- Pode haver cláusula de permanência mínima de 12 meses.
Plano empresarial
- Vinculado a CNPJ, geralmente contratado por empresas para seus funcionários.
- O cancelamento pode ser feito pelo empregador ou pela operadora (em caso de inadimplência ou encerramento da empresa).
- O funcionário desligado pode solicitar manutenção do plano por tempo determinado.
Cancelamento de plano de saúde: o que diz a ANS?
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) é o órgão regulador dos planos de saúde no Brasil e estabelece regras importantes sobre cancelamentos:
- O beneficiário pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, desde que esteja com os pagamentos em dia.
- Não é obrigatório justificar o motivo do cancelamento.
- A operadora tem até 30 dias para processar o cancelamento.
- O cancelamento pode ser feito presencialmente, por telefone, carta ou via digital (site, app).
- Se o contrato tiver cláusula de fidelidade (como em planos por adesão), poderá haver multa, conforme contrato.
Como cancelar o plano Bradesco Saúde: passo a passo
O processo de cancelamento depende do tipo de plano e da forma como foi contratado. A seguir, veja o passo a passo para cada situação:
📌 1. Cancelamento de plano individual ou familiar
Se você contratou diretamente com a Bradesco Saúde:
Etapas:
- Entre em contato com a central de atendimento:
- Capitais e regiões metropolitanas: 4004-2700
- Demais regiões: 0800-701-2700
- Atendimento 24 horas.
- Solicite o cancelamento:
- Tenha em mãos CPF, número da carteirinha e dados do titular.
- Informe a intenção de cancelar e peça o número de protocolo.
- Formalize o pedido por escrito (opcional, mas recomendado):
- Envie uma carta de cancelamento por e-mail ou correio, solicitando confirmação por escrito.
- Você também pode usar o canal online no site: https://www.bradescosaude.com.br
- Acompanhe o processo:
- O cancelamento será efetivado em até 30 dias.
- Continue pagando até o processamento final, se a data de vencimento estiver no período.
- Solicite comprovante do cancelamento:
- Guarde o número de protocolo e a confirmação escrita para eventuais disputas futuras.
📌 2. Cancelamento de plano coletivo por adesão
Esses planos são contratados por intermédio de administradoras, como Qualicorp, Benevix, AllCare, entre outras.
Etapas:
- Identifique sua administradora:
- A informação consta no boleto ou no contrato.
- Solicite o cancelamento diretamente com a administradora:
- Use o site, telefone ou aplicativo da administradora.
- Preencha o formulário de cancelamento:
- Algumas administradoras exigem assinatura digital ou envio de documento com foto.
- Atente-se às cláusulas de permanência mínima:
- Pode haver cobrança de multa por quebra contratual se o cancelamento ocorrer antes de 12 meses.
- Solicite protocolo e comprovante:
- Peça sempre a formalização por escrito do encerramento do contrato.
📌 3. Cancelamento de plano empresarial
Funcionário:
Se você foi desligado da empresa e o plano era empresarial, a cobertura é encerrada com a rescisão do contrato de trabalho. Contudo, pela Lei dos Planos de Saúde, é possível manter o plano por até 24 meses, desde que você:
- Tenha contribuído com parte da mensalidade;
- Solicite a manutenção do plano em até 30 dias após o desligamento;
- Assuma integralmente o pagamento do plano.
Empresa (CNPJ):
Se você é o responsável legal pela empresa e deseja cancelar o plano coletivo empresarial:
- Entre em contato com o consultor ou corretora que fez a venda.
- Formalize o pedido de cancelamento por escrito.
- A operadora pode solicitar documentos da empresa e comunicação aos beneficiários.
- O contrato pode prever aviso prévio de 30 dias.
O que fazer em caso de cobrança indevida após cancelamento?
Mesmo após a solicitação de cancelamento, há casos em que as operadoras ou administradoras continuam enviando boletos. Para evitar problemas:
- Solicite sempre o número de protocolo e comprovante do cancelamento;
- Não pague boletos após o cancelamento efetivo — mas continue pagando durante o período até a confirmação;
- Se continuar recebendo cobranças:
- Envie reclamação para a ouvidoria da Bradesco Saúde;
- Registre uma reclamação no site da ANS (www.ans.gov.br);
- Use o site www.consumidor.gov.br;
- Em casos graves, procure o Procon ou o Juizado Especial Cível.
Dicas antes de cancelar o plano
Cancelar o plano é um direito, mas deve ser feito com responsabilidade, principalmente para evitar ficar sem cobertura médica em momentos críticos. Antes de tomar a decisão, reflita:
✅ Verifique alternativas:
- É possível migrar para um plano mais barato ou de coparticipação?
- A operadora oferece plano regional ou com rede mais enxuta?
✅ Confira se há carência em outro plano:
- Se você pretende trocar de operadora, certifique-se dos prazos de carência no novo plano.
✅ Utilize o direito à portabilidade:
- Se seu plano tem mais de 2 anos e está em dia, você pode mudar de operadora sem cumprir nova carência.
Modelos de carta de cancelamento
Exemplo 1 – Pessoa física:
Eu, [Nome Completo], CPF [xxx.xxx.xxx-xx], titular do plano Bradesco Saúde número [xxxxx], venho por meio desta solicitar o cancelamento imediato do contrato vinculado a minha pessoa, por vontade própria.
Solicito a interrupção da cobrança e o envio de confirmação por escrito.
Assinatura
[Cidade, data]
Exemplo 2 – Empresa (plano empresarial):
Prezado (a),
A empresa [Razão Social], CNPJ [xx.xxx.xxx/0001-xx], titular do contrato de plano empresarial com a Bradesco Saúde, solicita formalmente o cancelamento do contrato a partir da presente data.
Pedimos que nos enviem por escrito a confirmação da rescisão contratual e as orientações para encerramento administrativo.
Atenciosamente,
[Responsável legal]
[Cargo]
[Data]
Conclusão
O cancelamento do plano de saúde Bradesco é um direito do consumidor garantido pela ANS e pela legislação brasileira. No entanto, o processo exige atenção a detalhes como tipo de contrato, fidelização, canais corretos de atendimento e formalização do pedido.
Seguindo os passos deste artigo, você poderá cancelar seu plano com segurança, sem surpresas na fatura e preservando seus direitos.
Seja qual for o motivo do cancelamento, lembre-se: cuidar da saúde continua sendo uma prioridade. Planeje-se, considere alternativas e nunca fique desprotegido.