Ter um plano de saúde com a Bradesco Saúde significa garantir proteção médica, consultas, exames, internações, entre outros benefícios. Muitas vezes, beneficiários adicionam dependentes — filhos, cônjuge ou outros familiares — ao plano. No entanto, mudanças na vida, como emancipação, mudança de emprego, alteração no convênio empresarial, podem levar à necessidade de excluir um dependente do seu plano.
Neste artigo, vamos abordar tudo o que você precisa saber:
- Por que excluir um dependente se torna necessário
- Quem pode ser excluído
- Impactos financeiros e legais
- Documentos necessários
- Canais para solicitar a exclusão
- Passo a passo detalhado
- Prazos e regras da ANS
- Como acompanhar o processo
- O que fazer se houver choque de contrato
- Dicas para facilitar o procedimento
- Perguntas frequentes
- Conclusão
1. Por que excluir um dependente se torna necessário
A exclusão de dependentes se justifica por diversos motivos:
- Filhos que completaram 24 anos ou mudaram de estado civil (casamento em alguns casos);
- Dependentes emancipados que assumiram seu próprio sustento;
- Fim de convênio empresarial com desligamento do cônjuge ou ex-empregado;
- Morte do dependente — embora seja importante solicitar a exclusão administrativa;
- Incompatibilidade contratual ou melhor encaixe em outro plano com direito próprio;
- Redução de custos, especialmente se o dependente não usa com frequência.
Exclusão correta mantém seu plano dentro da lei e permite ajustar o valor da mensalidade.
2. Quem pode ser excluído
Segundo as regras da Bradesco Saúde e da ANS , podem ser excluídos:
- Filhos após 24 anos – ou em caso de casamento, emancipação, ou escolaridade superior.
- Ex-cônjuge ou ex-companheiro(a) após separação — desde que desvinculado do dependente titular.
- Dependentes adotivos quando emancipados ou emancipada.
- Dependentes com necessidades especiais podem ter tratamento diferenciado — vale confirmar caso a caso.
- Outros dependentes autorizados, conforme previsão do contrato — por exemplo, pais, enteados, desde que sendo dependentes fiscais, podem ser excluídos conforme o contrato previsto.
3. Impactos financeiros e legais
Excluir um dependente pode gerar mudanças no valor da mensalidade:
- Redução do valor mensal — contrato agora com menos cotas = menor valor
- Se sua mensalidade era totalmente subsidiada ou com coparticipação, verifique o reajuste
- Documente o valor antes e depois da exclusão, pois isso ajuda a evitar discrepâncias
Legalmente, seu contrato precisa estar atualizado com a lista de dependentes. Em caso de fiscalização da ANS, o plano precisa refletir a realidade.
4. Documentos necessários
Para realizar a exclusão, os documentos mais comuns são:
- CPF e RG do dependente
- Certidão de casamento/distrato, se for cônjuge
- Certidão de emancipação ou de casamento no caso de filho
- Comprovante de óbito em caso do dependente falecido
- Ficha de exclusão ou formulário fornecido pela Bradesco Salud (pela internet ou presencialmente)
5. Canais para solicitar a exclusão
Você pode solicitar a exclusão via:
- Central de Atendimento Bradesco Saúde — telefone
- Portal do Beneficiário (site)
- Aplicativo Bradesco Saúde
- Agência Bradesco ou corretor credenciado
- e‑mail oficial ou formulário para envio digital
Cada canal exige que você informe dados do titular + dependente e envie documentação digitalizada se necessário.
6. Passo a passo: como pedir exclusão
a) Confirme o motivo e saiba qual a categoria jurídica
- Ex‑filho ao atingir idade limite
- Ex‑cônjuge após divórcio
- Óbito legal
b) Prepare os documentos
- Digitalize RG/CPF + certidão (emancipação, casamento, óbito)
c) Acesse o portal ou app
- Na Área do Beneficiário ou app, vá em Dados do Contrato / Dependentes / Atualização
- Escolha a opção Exclusão de Dependente
- Preencha dados, anexe documentos e submeta
d) Ou em agência
- Leve documentos e formulário
- Preencha em conjunto com o atendente
e) Ou via telefone
- Ligue e informe seu número, CPF, dados do dependente, motivo e documentação que será enviada
- Envie por e-mail, fax ou via portal orientado pelo atendente
f) Acompanhe pelo protocolo
- Você receberá protocolo para acompanhamento
- A Bradesco orienta o prazo de até 30 dias para efetivação
7. Prazos e regras segundo a ANS
A Agência Nacional de Saúde Suplementar define:
- Exclusão deve ser feita em até 30 dias após o evento habilitante (ex: dia em que o dependente completa 24 anos)
- Admnistração deve processar a exclusão em até 30 dias após a requisição
- O plano deve ajustar o valor da mensalidade a partir do mês seguinte à exclusão
- Se a operadora não cumprir prazos, é possível recorrer à ANS ou Procon
8. Como acompanhar o processo
Após submeter:
- Obtenha e guarde o número do protocolo
- Acesse o portal ou app e veja o status ao longo do processo
- Se não for atualizado em 30 dias, entre em contato e reforce o pedido
- Após exclusão, confira boleto seguinte para garantir novo valor correto
9. O que fazer se houver conflito contratual
Se seu plano é coletivo por empresa ou associação, verifique:
- Contrato coletivo pode ter cláusulas específicas
- Em caso de pendência, RH ou corretor pode ajudar
- Receita mensalmente ajustada pela Bradesco precisa refletir a alteração
- Em caso de negativa, recorra à ANS ou Procon por descumprimento
10. Dicas para facilitar o processo
- Exclua o mais cedo possível após o evento
- Tenha documentos atualizados digitalmente prontos
- Solicite confirmação de recebimento/perfil de protocolo
- Faça login no portal para ver atualizações
- Analise o boleto posterior para identificar ajustes
- Guarde cópia do novo contrato com lista atualizada
- Fique atento à carência, se for repostulado dependente maior de idade
11. Perguntas frequentes
1) Ex-filho de 24 anos pode manter plano?
Sim, em outros programas ou por portabilidade – mas mais caro, individual ou coletivo por adesão
2) Cônjuge divorciado pode reter plano?
Não. Precisa ser excluído, mas tem direito à manutenção em caso de dependência financeira e contrato individual
3) Quanto tempo leva para mudar o boleto?
O boleto do mês seguinte precisa vir com valor reduzido
4) E se o dependente for menor?
Maior de 24 anos completos no mês do aniversário (o dia 2498) – até 24 anos, esse limite
5) Dependente com deficiência pode ser excluído?
Depende do contrato e da dependência contida, consulte a Bradesco Saúde
6) Divórcio tem prazo?
Sim, o titular tem 30 dias contados da averbação do divórcio no casamento
7) Carta de exclusão?
12. Conclusão
Excluir um dependente do plano de saúde Bradesco é um processo cuidadosamente regulamentado, mas acessível quando você sabe:
- Quem pode ser excluído
- Documentos necessários
- Canais para solicitar
- Prazos da ANS
- Como acompanhar e validar o novo valor
Com este guia, você pode agir com segurança e garantir que seu plano esteja devidamente atualizado, evitando cobranças incorretas e mantendo a cobertura apenas para quem realmente faz parte da sua família. Boa sorte no processo!