Ter acesso rápido e prático à sua carteira do plano de saúde é essencial para garantir um atendimento médico ágil, seja em consultas, exames ou internações. Se você é beneficiário do Plano de Saúde Bradesco, saber como solicitar ou substituir sua carteira física (ou digital) é uma informação fundamental.
Neste artigo, você vai aprender como solicitar a nova carteira do plano de saúde Bradesco, entender os principais motivos que levam à substituição, descobrir as alternativas digitais e receber dicas para evitar transtornos com perda ou extravio.
Por que a Carteira do Plano é Importante?
A carteira do plano de saúde é o seu documento de identificação perante a operadora e a rede credenciada. Com ela, você comprova que é beneficiário ativo e tem direito aos serviços cobertos.
A ausência da carteira pode causar atrasos no atendimento, exigência de reembolso posterior, ou até a negativa momentânea do serviço (dependendo da unidade).
Embora a Bradesco Saúde ofereça soluções digitais modernas, muitos locais ainda exigem a versão física ou um código impresso. Por isso, é fundamental manter sua carteira sempre acessível — seja no bolso, na bolsa ou no aplicativo oficial.
Situações Comuns Que Exigem uma Nova Carteira
Há diversas razões pelas quais um beneficiário pode precisar solicitar uma nova carteira do plano de saúde Bradesco:
- Perda ou roubo
- Carteira danificada ou ilegível
- Atualização de dados (nome, CPF, categoria do plano)
- Mudança de operadora ou upgrade de plano
- Reemissão por tempo de validade expirado (alguns planos)
Também é comum que novos beneficiários ou dependentes recebam a carteira física via correio após a aprovação do plano. Caso isso não ocorra no prazo esperado, é preciso solicitar o envio manual.
Como Solicitar a Nova Carteira do Plano de Saúde Bradesco
O Bradesco Saúde oferece diversos canais de atendimento para solicitação de segunda via da carteira. Abaixo, explicamos cada um deles com detalhes.
1. Pelo Aplicativo Bradesco Saúde (Carteira Digital)
A forma mais rápida de obter sua carteira é por meio do aplicativo Bradesco Saúde, disponível para Android e iOS.
Passo a passo:
- Acesse a loja de aplicativos e baixe o Bradesco Saúde (Oficial).
- Faça o login com CPF e senha cadastrada. Caso não tenha senha, clique em “Primeiro Acesso” para criar.
- No menu principal, vá até a opção “Carteirinha Virtual”.
- Selecione o beneficiário desejado (caso haja mais de um).
- A carteira será exibida na tela, com código de identificação, nome do plano e validade.
- Você pode baixar em PDF, imprimir ou salvar no celular para mostrar em atendimentos.
Dica: A carteira digital tem o mesmo valor legal que a física e é aceita em grande parte da rede credenciada.
2. Pelo Site da Bradesco Saúde
Se preferir usar o computador, é possível acessar a versão web da carteira digital ou solicitar a reemissão da versão física.
Passo a passo para acesso digital:
- Acesse o site: www.bradescosaude.com.br
- Clique em Área do Beneficiário e faça login.
- Vá até Meus Documentos > Carteira Digital.
- Baixe ou imprima diretamente a carteira.
Para solicitar a física:
- Dentro do portal, acesse a área de atendimento e selecione “Solicitar Segunda Via da Carteira”.
- Preencha o motivo (extravio, troca de plano, etc.).
- Confirme o endereço de entrega.
- Aguarde o envio pelos Correios (prazo médio: até 15 dias úteis).
3. Pelo Atendimento Telefônico
Se você tiver dificuldades com o site ou app, pode ligar para a Central de Atendimento Bradesco Saúde.
Telefones úteis:
- Capitais e regiões metropolitanas: 4004-2700
- Demais localidades: 0800-701-2700
Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 20h. É necessário ter o número da carteirinha antiga ou CPF do titular.
O atendente poderá:
- Solicitar o reenvio da carteira
- Atualizar dados cadastrais
- Confirmar o envio e prazo de entrega
4. Pelo RH da Empresa (para Planos Empresariais)
Se você é beneficiário de um plano empresarial ou corporativo, o setor de Recursos Humanos da sua empresa pode fazer a solicitação em seu nome.
O que fazer:
- Informe o motivo da nova solicitação (extravio, alteração de dados, inclusão de dependente).
- Confirme seus dados atualizados.
- O RH fará o pedido diretamente junto à Bradesco Saúde.
- Você receberá a nova carteira em casa ou no próprio setor de RH, dependendo do acordo com a empresa.
5. Com Corretor ou Administradora de Benefícios
Se você contratou seu plano por meio de uma corretora ou administradora (como a Aliança, Qualicorp, Affix, entre outras), é possível solicitar a nova carteira diretamente com eles.
Eles possuem acesso ao sistema e podem intermediar:
- Solicitação de segunda via
- Reemissão com atualização de dados
- Envio digital e físico
Importante: Algumas administradoras têm prazos e procedimentos próprios. Consulte o canal de atendimento correspondente.
Documentos Necessários
Ao solicitar uma nova carteira, especialmente pelo telefone ou em pontos físicos, é comum que alguns dados ou documentos sejam solicitados:
- CPF e RG do titular
- Número da carteira antiga (se possível)
- Motivo da solicitação
- Comprovante de endereço atualizado
- Cópia da certidão de nascimento, em caso de inclusão de dependentes menores
Para segurança dos dados, a Bradesco pode exigir a confirmação de identidade antes de liberar a segunda via.
Quanto Tempo Demora Para Chegar a Nova Carteira?
O prazo médio de entrega da carteira física é de 5 a 15 dias úteis, variando conforme a localidade e o método de solicitação. Em grandes centros urbanos, o prazo costuma ser mais rápido.
Atenção: Enquanto a nova carteira física não chega, a versão digital pode ser utilizada normalmente para acessar serviços de saúde.
Posso Usar o Plano Sem a Carteira?
Sim, em muitos casos você pode utilizar o plano mesmo sem a carteira física, especialmente se tiver acesso ao aplicativo ou se estiver com documento com foto e CPF.
No entanto, alguns estabelecimentos exigem o número da carteira e a comprovação ativa do plano. Por isso, é recomendável:
- Baixar a carteira digital pelo app
- Imprimir uma cópia provisória
- Anotar o número da carteirinha em local seguro
Dicas para Evitar Problemas com a Carteira do Plano
Manter a organização e o cuidado com sua carteira do plano evita a necessidade de solicitar segundas vias com frequência. Veja algumas dicas úteis:
✅ Salve a versão digital no celular
Use o app Bradesco Saúde e deixe a carteira salva offline.
✅ Tire uma foto da versão física
Caso a original se perca, você poderá ao menos apresentar o número e os dados ao hospital ou laboratório.
✅ Atualize seus dados cadastrais
Se mudar de endereço ou estado civil, informe imediatamente à operadora para evitar falhas no envio.
✅ Verifique a validade
Alguns planos têm prazo de validade impresso na carteirinha. Verifique periodicamente se ela está atualizada.
Atendimento em Caso de Urgência
Se você precisar de atendimento emergencial e estiver sem a carteira em mãos, entre em contato com a Central Bradesco Saúde e informe o CPF e nome completo. A operadora poderá verificar sua situação e autorizar o atendimento temporário com base nos dados internos.
Conclusão
Solicitar uma nova carteira do plano de saúde Bradesco é um processo simples, acessível por diferentes canais e com alternativas digitais modernas. A empresa investe em tecnologia e atendimento multicanal para garantir que seus beneficiários tenham acesso fácil à documentação essencial para utilizar os serviços de saúde.
Seja por perda, atualização de dados ou simples renovação, agora você já sabe exatamente o que fazer, qual canal utilizar e como se prevenir de imprevistos no futuro. Aproveite também para explorar o aplicativo Bradesco Saúde, que oferece funcionalidades como carteirinha virtual, rede credenciada, histórico de uso e notificações.