Quando você precisa entrar em contato com sua operadora de saúde por telefone, ter os números certos à mão faz toda a diferença para garantir agilidade no atendimento. A Amil, uma das maiores operadoras do Brasil, disponibiliza canais de atendimento específicos para diferentes serviços — central do beneficiário, agendamento de consultas, SAC, ouvidoria, assistência de saúde 24 horas e muito mais.
Neste artigo completo, você encontrará:
- Principais números da Amil e para que servem
- Como identificar o número certo para sua necessidade
- Horários de atendimento e dicas para agilizar o contato
- Outras formas de atendimento (app, chat e presencial)
- Como ligar do exterior
- Perguntas frequentes
- Dicas para um atendimento mais eficiente
1. Principais Números da Amil: Qual número ligar?
Abaixo listamos os principais canais telefônicos da Amil por tipo de serviço, com base nas informações oficiais da operadora
1.1 Central de Atendimento ao Beneficiário
- Capitais e regiões metropolitanas: 3004‑1000
- Demais localidades: 0800 706 2363
Atende dúvidas sobre cobertura, rede credenciada, reembolso, segunda via de boletos, entre outros assuntos.
1.2 SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)
- Capitais e regiões metropolitanas: 0800 021 2583
- Deficientes auditivos: 0800 021 1001
Ideal para reclamações, elogios, cancelamentos e informações institucionais.
1.3 Central de Agendamento de Consultas e Exames
- Capitais e regiões metropolitanas: 3003‑1333
- Demais localidades: 0800 721 1006
Use este contato para marcar exames, consultas ou procedimentos cobertos pelo plano.
1.4 Central de Atendimento Gestor (Planos Empresariais)
- Capitais e regiões metropolitanas: 3003‑1332
- Demais localidades: 0800 703 9800
Voltada para gestores e RH de empresas.
1.5 Amil Ligue Saúde (Orientações Médicas 24 h)
- Telefone geral: 0800 073 2121
- Deficientes auditivos: 0800 941 5678
Disponível segunda a sábado, das 8h às 21h, para orientações rápidas sobre sintomas, medicação e primeiros cuidados.
1.6 Assistência Viagem (Nacional e Internacional)
- Brasil: 0800 725 2028
- Exterior: +55 11 2871 5140
Atendimento emergencial fora da cidade ou país.
1.7 SAC Clube Vida da Saúde / Amil Total Care / Porto Blue
- Clube Vida da Saúde: 3003‑1333
- Porto Blue: 3004‑1482 (capitais) / 0800 021 2349 (demais localidades)
Para clientes desses programas de saúde específicos da Amil.
1.8 Ouvidoria
- Capitais e regiões metropolitanas: 3004‑1094
- Demais localidades: 0800 721 1094
Canal para resolver demandas não solucionadas pelos atendimentos anteriores.
1.9 Credenciados (Dentistas, Clínicos Regionais, etc.)
- Número exclusivo para profissionais credenciados: 3004‑1044
2. Como Escolher o Número Certo
Para evitar direcionamentos errados e agilizar o atendimento:
- Dúvidas gerais, cobertura ou boletos? → Ligue para a Central do Beneficiário.
- Reclamação, suspensão ou cancelamento? → Use o SAC.
- Quero marcar exames ou consulta rápida. → Contate a Central de Agendamento.
- Tenho empresa ou sou gestor? → Fale com a Central Gestor PJ.
- Estou com sintomas e preciso de orientação médica agora? → Ligue para o Amil Ligue Saúde.
- Estou viajando e preciso de assistência médica. → Use o 0800 da Viagem (Brasil) ou número internacional.
- Meu caso não foi resolvido? → A Ouvidoria é o canal certo.
3. Melhores Horários para Ligar
Os atendimentos telefônicos da Amil, em sua maioria, funcionam:
- Segunda a sexta, das 7h às 22h, alguns serviços até as 21h ou 20h
- Ouvidoria pode atender além do horário comercial, normalmente até as 18h
- Assuntos 24h: Amil Ligue Saúde e Assistência Viagem
📞 Dica: Evite horários de pico (noite, sexta-feira), e prefira manhã ou início da tarde para menor espera.
4. Outras Formas de Atendimento
4.1 Aplicativo Amil Clientes
Disponível gratuitamente para Android e iOS, permite:
- Acessar carteirinha digital
- Consultar rede credenciada
- Agendar consultas e exames
- Ver resultados de exames
- Acessar teleconsulta e central de ajuda
4.2 Site da Amil
Na área do beneficiário, é possível:
- Consultar guias e cobrancas
- Utilizar chat e solicitar segunda via
- Visualizar rede credenciada
4.3 Atendimento Presencial
Unidades da Amil, que oferecem suporte para dúvidas, mudanças contratuais e protocolos.
5. Como Ligar do Exterior
Se você está fora do Brasil, ligue para o número internacional de assistência da Amil:
- +55 11 2871 5140
Internacional: há restrições de tarifas, por isso confirme o valor com sua operadora.
6. Perguntas Frequentes (FAQs)
- Posso agendar consulta pelo app?
Sim, via app permite agendamento em muitos locais, mas para outros envie a solicitação pela Central de Agendamento. - Perdi meu número de telefone. Como atualizar?
Atualize via app ou site, ou informe à Central do Beneficiário. - Cobrança indevida após cancelar?
Reúna protocolos e ligue ao SAC ou à Ouvidoria. - Sou deficiente auditivo — contatos específicos?
Use os números 0800 referidos no SAC ou Ligue Saúde, todos com suporte para deficiência auditiva.
7. Dicas Para um Atendimento Eficiente
- Tenha todas as informações à mão: número da carteirinha, CPF do titular, dados pessoais.
- Anote o protocolo do atendimento: é importante para acompanhamento.
- Seja claro e organizado na explicação do motivo de contato.
- Peça atendimento por WhatsApp, se disponível: pode ser mais prático em certos casos.
- Em assuntos não resolvidos, informe-se sobre a Ouvidoria com paciência e documentação.
Conclusão
Ter à mão os números certos da Amil faz toda a diferença na hora de resolver situações de saúde com rapidez, clareza e eficiência. Recapitulando, veja seu roteiro rápido:
- Beneficiário, rede, boletos: 3004‑1000 / 0800 706 2363
- Reclamações ou cancelamento: 0800 021 2583
- Agendamento de exames/consultas: 3003‑1333 / 0800 721 1006
- Programa de saúde ou emergência leve: 0800 073 2121
- Viagem/assistência internacional: 0800 725 2028 / +55 11 2871 5140
- Ouvidoria (se não tiver resposta): 3004‑1094 / 0800 721 1094
Além dos telefones, não deixe de usar o app, site e atendimento presencial para tirar dúvidas com mais autonomia.